Obdelava in prejem nista isti korak

Igralnica lahko najprej pregleda zahtevek. Šele nato ga prejme plačilni ponudnik ali banka. Zato časa v obdelavi ne enačite s časom nakazila na račun. Brez potrjenega roka za izbrano metodo ne navajamo števila ur ali dni.

Izplačilo Evobet je v obdelavi: ilustracija teme Obdelava in prejem nista isti korak
Obdelava in prejem nista isti korak

Podatki o zahtevku

StatusPreverite točen zapis v zgodovini računa.
MetodaPrimerjajte jo z metodo, ki ste jo izbrali ob zahtevku.
PodatkiPoiščite poziv za dopolnitev ali preverjanje računa.

Kaj storiti po vrsti

  1. 01

    Odprite zgodovino

    Poiščite zahtevek in zapišite datum, znesek ter referenco.

  2. 02

    Preverite obvestila

    Poglejte sporočila v računu in e-pošto za morebitno zahtevo po dokumentih.

  3. 03

    Primerjajte metodo

    Preverite, ali so podatki za prejem pravilni in v vašem imenu.

  4. 04

    Kontaktirajte podporo

    Če se status ne spremeni v roku, ki je prikazan za vašo metodo, posredujte referenco in opis.

Izplačilo Evobet je v obdelavi: ilustracija teme Če zahtevajo dodatne podatke
Če zahtevajo dodatne podatke

Če zahtevajo dodatne podatke

Izplačilo Evobet je v obdelavi: ilustracija teme Kdaj ne oddajati novega zahtevka
Kdaj ne oddajati novega zahtevka

Upoštevajte navodila, ki so dejansko prikazana v računu. Pred pošiljanjem preverite, da ste v uradnem vmesniku. Ne pošiljajte gesla, varnostne kode kartice ali enkratnih prijavnih kod. Če je zahteva nejasna, pošljite podpori številko zahtevka in prosite za pojasnilo.

Kdaj ne oddajati novega zahtevka

Izplačilo Evobet je v obdelavi: ilustracija teme Kdaj ne oddajati novega zahtevka
Kdaj ne oddajati novega zahtevka

Če je prvi zahtevek še odprt, novega ne oddajte samo zato, ker izplačila še ne vidite na banki. Dvojni zahtevek lahko zaplete pregled. Najprej preverite, ali prvi čaka na pregled, je bil odobren, zavrnjen ali preklican. Šele nato sledite navodilom za naslednji korak.