Težave s plačilom

Težave s plačilom: ilustracija teme Težave s plačilom
Težave s plačilom

Status zahtevka pokaže, kaj je o plačilu že zapisano, sporočilo o napaki pa pomaga opredeliti težavo. Najprej preberi oba podatka.

Tri stvari za preveriti

NajprejPreverite, ali je bila transakcija že knjižena.
NatoNe ponavljajte zahteve brez pregleda zgodovine.
Na koncuZa nepojasnjeno stanje pripravite referenco za podporo.
Težave s plačilom: ilustracija teme Izberite težavo po statusu
Izberite težavo po statusu

Kako naprej

  1. 01

    Preverite osnove

    Preverite, ali je bila transakcija že knjižena.

  2. 02

    Primerjajte možnosti

    Ne ponavljajte zahteve brez pregleda zgodovine.

  3. 03

    Potrdite odločitev

    Za nepojasnjeno stanje pripravite referenco za podporo.

Težave s plačilom: ilustracija teme Izberite težavo po statusu
Izberite težavo po statusu

Izberite težavo po statusu

Zavrnjeno plačilo, manjkajoči polog in izplačilo v obdelavi niso ista težava. Pri zavrnitvi preberite sporočilo banke ali ponudnika metode. Pri manjkajočem pologu primerjajte bančno bremenitev z zgodovino blagajne. Pri izplačilu preverite status zahtevka in pozive za dokumente. Ustrezni vodniki spodaj vodijo do naslednjega koraka brez ugibanja o roku.

Težave s plačilom: ilustracija teme Izberite težavo po statusu
Izberite težavo po statusu